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逸行宏途(北京)国际航空服务有限公司
2013年08月12日    

 

逸行宏途网www.airjipiao.com)是北京逸行宏途航空信息服务有限公司网上购票平台,北京逸行宏途航空信息服务有限公司,成立于1998年。经工商局注册。是国内首家最早专业打造了留学生机票、移民机票网上购票平台。早在2001年就致力于留学、移民机票的销售。同时和国内外知名的留学、移民网站展开战略合作。先后和滴答留学资讯、无忧雅思网、加拿大家园、TOM留学频道等签署了合作协议,旨在更好的为广大网友服务,历经几年的发展,本公司已健康、快速地成长为一家被广大客户与同行所赞誉的专业机票网站之一。从2001年始。我们为数以万计的留学和移民朋友提供了机票服务。我们根据我们的客户群体和各航空公司签署了机票保证协议。从而让大家无论是旅游淡季换是旺季。都可以购买到当时行业内最便宜的机票。同时我们根据留学、移民行李多的特点。我们和各大航空公司签署了增加行李的优惠方式。经过近十年的成长和发展。公司2006年6月6日搬至公司购置的永久办公地址北京、朝阳区、朝阳门北大街乙12号、天辰大厦1708室。目的在于降低运营成本。并再次扩大公司规模。更好、更优质的给大家提供价格便宜的机票。

山姆•沃尔顿曾多次说过,卓越的顾客服务是我们区别于所有其它公司的特色所在。他说:“向顾客提供他们需要的东西──并且再多一点服务,让他们知道你重视他们。在错误中吸取教训,不要找任何借口──而应向顾客道歉。无论做什么,都应礼让三分。 
 
公司拥有一支业务精,作风硬,服务好,效率高的员工队伍,一直以来,本公司以最优质的服务,低廉的价格,全新的经营理念,认真负责的工作态度,赢得了广大顾客的好评。本着人和,高效,诚信,开拓为理念,笃受信誉,宾客至上为宗旨。
 
凭借多年来销售国际机票所积累的经验,定会让您感到满意,我们在工作中会尽可能的为您节省时间和金钱,让您足不出户就可以体会到我们逸行所有员工的热情服务。我们的目标是:"让我们的服务给您带来轻松的出行"。

服务理念:价格便宜是硬道理、用我们真实、便宜的价格和优质、周到的服务换得您满意的微笑!

职位要求:
1、高中或专科以上学历、熟练英语口语者优先 ;
2、从事国内机票预订一年以上或国际订票半年以上。有长期工作经验者优先; ;
3、良好的语言交流与沟通技巧,反应敏捷,应变能力强,有较强的接受和理解能力;
4、品质优秀,责任感强,敬业,具备团队合作精神;
5、普通话标准,思维敏捷,对服务行业比较熟悉,并有一定的电话营销经验
6、满足以上条件可以是残疾人。但我们从事服务行业。所以要求五官端正。具体以面试时为准。


工资及福利:
基本工资+提成+奖金+年终分红。



职位描述:
1、按要求准确、快速地报价;熟练掌握所负责航线各航空公司销售政策。
1、快速,准确,专业地完成国内、国际机票、报价、订座、确认工作
2、快速、准确地答复客户对国际机票复杂报价的问题,并快速提供合理的报价方案;
3、按照业务规范解决客户的退、改、签等问题,为客户做好售后服务;
4、积极配合销售部做好客户需求查询、跟进、反馈;
5、对客户提出的问询给予答复,处理一般投诉。并解释相关内容,确保客户对公司以及相关业务规定和流程有着清晰、全面的认识;
6、负责做好重要旅客的购票工作,对有特殊要求的旅客,及时与相关部门联系解决。
7、按照要求参加公司业务技能、专业和礼仪培训,达成培训要求,不断提高服务水平;
8、管理客户关系,提高用户满意度。通过自己的努力,全心帮助客户,赢得客户的信任;
9、跟踪订单,,在现有客户中挖掘潜在客户,开发新客户;
10、做好公司与客户之间的结账工作;
11、销售报表和日常工作问题的汇报,完成上级领导安排的其他任务; 

 
 
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